一般来说，前往婴儿游泳馆消费的顾客都有着不同的心理，譬如有进来闲逛的、有尝试心态、有直接消费的。

面对不同的心态顾客，婴儿游泳馆应该有不同的接待方法，今天小编来为大家讲解一下婴儿游泳馆四种不同顾客的接待方法。

一：观望状态的顾客

不确定自己宝宝是否适合游泳，这种顾客简单的听起别人说到婴儿游泳，但是对婴儿游泳自身不了解，进店的心态是好奇尝试的。

对于这种顾客，需要店内员工用简洁明了的话术介绍婴儿游泳的好处，询问宝宝情况并且积极促进消费，需要员工来帮助消费者拿主意，最后可以适当的报一下价格。

二：尝试消费的顾客

这种顾客一般游泳次数比较少，知道婴儿游泳的好处但是又不确定去哪里办卡，这个时候店内员工就要充分突出自己店铺的优势，用最好的服务让消费者满意，就可以积极促进消费者办卡，需要多用营销技巧和手段。

三：主动询问的顾客

这种消费者一般来说对婴儿游泳十分了解，并且带宝宝游泳次数较多，这个时候要突出店内服务的优势，有什么特色的服务水段等等，同时需要介绍近期活动办卡优惠，这类消费者对价格会较为敏感，所以做好报价后应注意观察消费者不同的反应。

四：熟人介绍的顾客

不少婴儿游泳馆都会设置会员介绍新顾客的促销活动，店内员工接待这类顾客是很好成交的，首先一定要有积极的态度，尽可能的介绍店内消费优势和特色服务的项目，让顾客信服体验后可推荐消费者办卡，在价格方面要记得给于一定优惠的幅度。

以上就是婴儿游泳馆接待四种不同顾客的方法，可能在婴儿游泳馆的日常运营中接待的顾客种类会更多，不过接待的方法总体差别不大，主要是关于游泳好处、店铺消费优势、特色服务项目、消费价格、办卡优惠活动等方面的介绍，对待不同顾客介绍的侧重点会不同，可根据具体情况进行分析判断。

婴儿游泳馆作为服务类型的行业，大部分进店的客户消费的意向会比较强，所以只要以积极的态度、专业的服务，加上一些营销的小技巧，那么都能赢得客户的信任。

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